Le secteur de l’hôtellerie au Maroc accueille un nouvel acteur avec la création de la société de gestion hôtelière Experienciah, appartenant au fonds d’investissement Al Mada. Son lancement officiel a été annoncé lors d’une cérémonie à Bouznika.
Positionnée comme un leader émergent au Maroc et en Afrique, Experienciah propose des solutions sur mesure aux hôteliers et aux investisseurs. La société se distingue par une plateforme de services dédiée, un portefeuille de marques diversifié, et une approche novatrice dans la conception des expériences clients.
Abbas Azzouzi, président et CEO d’Experienciah, a déclaré : « Nous sommes heureux d’annoncer la naissance d’Experienciah, une société de gestion marocaine avec une ambition continentale, conçue pour relever les défis complexes de l’industrie hôtelière moderne. »
Il a souligné l’engagement d’Experienciah envers l’innovation, la personnalisation et l’excellence, affirmant la volonté de devenir le partenaire privilégié des hôteliers marocains et africains.
Azzouzi a ajouté : « En plaçant le design d’expériences clients au cœur de sa proposition de valeur, l’entreprise s’engage à redéfinir les normes de l’industrie en offrant des solutions créatives et personnalisées répondant aux besoins spécifiques de chaque établissement. »
Experienciah gère un portefeuille de quatre marques différenciées, allant du 3 étoiles économique au 5 étoiles bleisure. Leur offre comprend The View Hotels (bleisure et resorts haut de gamme), Kaan Hotels (lifestyle – milieu de gamme), A Collection (Resorts et urbain) et My Relax (économique). Actuellement, la société exploite 22 hôtels à travers le Royaume, avec 30 restaurants et une équipe de 4 200 collaborateurs.
Les services d’Experienciah reposent sur deux piliers : une plateforme de services dédiée aux hôteliers et aux investisseurs, offrant une optimisation de la distribution et des revenus, la digitalisation de l’expérience client, le re-branding des hôtels et l’excellence opérationnelle. Le deuxième pilier est le design d’expériences client, basé sur une compréhension approfondie des besoins et des attentes des clients, tout en s’alignant sur les tendances émergentes de l’hospitalité expérientielle.
