Bonne nouvelle pour les consommateurs marocains ! Le délai de portabilité des numéros de téléphone, qu’il s’agisse de fixes ou de mobiles, est réduit de moitié, passant de 2 à 1 jour ouvré. Cette mesure, prise par l’Agence nationale de réglementation des télécommunications (ANRT), vise à faciliter le changement d’opérateur tout en conservant son numéro.
Cette simplification devrait inciter davantage d’abonnés à changer d’opérateur, une pratique déjà en plein essor. En 2023, le nombre de demandes de portabilité des numéros mobiles a bondi de 15% par rapport à l’année précédente, pour atteindre 1.687.851 demandes, dont plus de 80% réalisées en moins de 48 heures.
Cela devrait booster la portabilité des numéros, qui affiche déjà un rythme de croissance élevé. Selon les dernières statistiques publiées par l’ANRT, la somme des demandes de portabilité des numéros mobiles échangées en 2023 entre les trois opérateurs (Maroc Telecom, Orange et Inwi) a atteint un cumul de 1.687.851 demandes, dont 1.317.063 réussies.
La portabilité des numéros fixes connaît également un franc succès, avec une hausse de 20% en 2023 par rapport à 2022. Près de 100 000 demandes ont été effectuées l’année dernière, dont 72% réalisées en moins de 48 heures.
Il est à rappeler que 13% des plaintes des consommateurs des services télécoms traitées par l’organe de régulation en 2023 étaient relatives à la portabilité des numéros.
