La Commission économique et sociale des Nations Unies pour l’Asie occidentale (CESAO) a publié son récent indice sur la maturité des services électroniques et mobiles gouvernementaux dans la région arabe. Les pays du Golfe dominent le classement, l’Arabie saoudite étant en tête.
Pays en tête:
Arabie saoudite (93%)
Émirats arabes unis (92%)
Qatar (81%)
Jordanie (66%)
Koweït (62%)
Bahreïn (59%)
Maroc:
8ème place au niveau arabe
1er au Maghreb
Score global de 45%
Légère baisse par rapport à 2022
Le Maroc se positionne comme le leader au Maghreb et occupe la 8ème place à l’échelle arabe. Malgré un score global de 45%, les experts notent une légère baisse par rapport à l’année 2022.
Il reste un effort à faire sur l’accessibilité des services aux personnes handicapées, le développement d’applications mobiles et la sensibilisation du public, malgré des avancées dans la disponibilité des outils de communication et l’accès aux services.
L’étude encourage à renforcer la transformation numérique gouvernementale et propose des actions concrètes pour améliorer l’expérience des citoyens.
