Au Maroc, le secteur de la distribution connaît une croissance significative, portée par une densification urbaine qui favorise l’implantation de commerces de proximité dans des quartiers stratégiques. Avec plus de 12 % du commerce de détail national, Marjane Holding se positionne comme un acteur clé dans cette dynamique, répondant aux attentes d’une clientèle urbaine en quête de services adaptés et de proximité.
La proximité, un fer de lance pour le groupe
Depuis le lancement de Marjane City en novembre 2023, Marjane Holding a conçu un format de magasin compact et pratique de 350 m², axé sur une offre diversifiée de produits essentiels. En misant sur la proximité, chaque point de vente est conçu pour s’intégrer dans la vie quotidienne des quartiers et enrichir l’expérience d’achat. L’ajout d’un espace café dans chaque magasin permet aux clients de se détendre et de socialiser, créant un environnement convivial qui va au-delà de l’achat de produits de première nécessité. Cet engagement à renforcer le lien de proximité se traduit également par des services de qualité, adaptés aux attentes des habitants de chaque quartier.
L’expansion de Marjane City suit une trajectoire ambitieuse. Un an après l’inauguration du premier point de vente à Rabat, Marjane Holding a densifié son réseau sur l’axe Casablanca-Rabat, avec plusieurs magasins déjà en activité dans la capitale. Casablanca est maintenant au centre de cette stratégie avec des implantations à Gauthier, Californie, et Bourgogne, auxquelles s’ajouteront prochainement de nouveaux points de vente sur le boulevard Massira et à Racine. Au total, Casablanca comptera sept Marjane City d’ici la fin de l’année. Dans le même élan, la ville de Tanger figure dans les projets d’expansion avec plusieurs magasins en préparation, consolidant la présence de l’enseigne dans le Nord du pays.
Une politique de recrutement axée sur la qualité de service
Pour accompagner sa croissance, Marjane Holding a initié une campagne de recrutement ciblant des profils en commerce et gestion pour assurer la gestion de chaque magasin. En recrutant des employés polyvalents et des responsables de magasin expérimentés, Marjane Holding veille à offrir un accueil professionnel et des conseils avisés aux clients. Cette stratégie contribue à asseoir une image de proximité, où chaque client peut bénéficier d’un service personnalisé. Par ailleurs, l’entreprise investit dans la formation de son personnel, garantissant une qualité de service optimale et une expérience d’achat enrichie, en phase avec l’esprit de l’enseigne.
Un engagement éco-responsable à travers « Filière M »
Au-delà de sa croissance, Marjane Holding met en avant son engagement éco-responsable à travers Filière M, une initiative qui incarne sa vision d’une agriculture durable et équitable. Récemment récompensée lors de la cinquième édition des « Moroccan Consumer Days », cette marque éco-responsable s’engage dans une agriculture raisonnée et respectueuse de l’environnement. Mohammed Bendidi, Directeur général adjoint en charge du marché et BtoB, a rappelé que cette distinction souligne les efforts de Marjane pour promouvoir une agriculture locale et durable. Depuis sa création en 2019, Filière M rassemble plus de 60 producteurs, dont 15 coopératives, et s’est imposée comme un pilier de l’approvisionnement en produits locaux durables.
L’impact environnemental de cette initiative se mesure par des méthodes agricoles écologiques, qui protègent les sols et optimisent la gestion de l’eau, réduisant ainsi la consommation hydrique de 50 %. Les producteurs et coopératives qui rejoignent Filière M bénéficient d’un accompagnement technique pour améliorer leurs pratiques, tout en garantissant des engagements en matière de traçabilité et de rentabilité. Les produits de Filière M répondent à des critères stricts de qualité et sont commercialisés dans un cadre qui valorise l’agriculture locale.
Efficacité énergétique et gestion des déchets
Dans un souci de réduction de son empreinte écologique, Marjane Holding a lancé un plan de réduction de sa consommation énergétique. Avec ses 41 hypermarchés répartis sur 27 villes, l’entreprise a mis en œuvre des mesures visant à diminuer de 7 % sa consommation annuelle d’énergie, soit une économie de 4 millions de kWh. Ce plan inclut des initiatives telles que l’installation de puits de lumière pour maximiser l’éclairage naturel, la substitution des tubes néon par des LED basse consommation, et l’installation de systèmes de climatisation et de réfrigération optimisés.
En parallèle, Marjane Holding mène des actions en matière de gestion des déchets et de recyclage. Un programme de recyclage des bouteilles en plastique, en partenariat avec une entreprise néerlandaise, encourage les clients à ramener leurs bouteilles en échange de récompenses fidélité. Marjane Holding a également remplacé les sacs plastiques par des sacs réutilisables, s’inscrivant ainsi dans une lutte active contre la pollution plastique.
Une stratégie tournée vers la sensibilisation
Marjane Holding entend jouer un rôle de leader en mobilisant ses partenaires et en sensibilisant ses clients aux pratiques durables. En intégrant l’efficacité énergétique dans ses opérations, l’entreprise participe à la transition énergétique nationale. Cette stratégie pragmatique et ambitieuse s’appuie sur des innovations technologiques qui permettent à Marjane Holding de réduire son empreinte écologique, tout en optimisant ses coûts énergétiques. Dans les années à venir, le groupe envisage de renforcer ses actions en faveur d’une consommation d’énergie responsable, tout en continuant à sensibiliser ses clients et partenaires.
Enfin, et se démarquant de la concurrence qui privilégie une hyper-proximité orientée vers le prix, Marjane City a développé différents outils très innovants qui permettent de recueillir les avis de ses clients et identifier leurs attentes. En intégrant le retour client dans son offre, l’enseigne cherche à améliorer constamment ses services, répondant ainsi aux besoins spécifiques des consommateurs marocains.
