Royal Air Maroc (RAM) a conclu un partenariat stratégique avec Amadeus pour accélérer sa transformation digitale et soutenir son ambitieux plan de développement. Cette collaboration vise à renforcer la position de RAM en tant qu’acteur majeur du transport aérien mondial, touchant tous les segments de clientèle sur cinq continents d’ici 2037.
« La technologie jouera un rôle clé dans notre évolution, et nous sommes confiants que nos partenaires chez Amadeus sont les mieux placés pour nous accompagner dans cette transformation digitale », a déclaré Hamid Addou, PDG de la RAM.
La technologie est au cœur de cette évolution, et RAM fait confiance à l’expertise d’Amadeus pour l’accompagner dans cette transformation. Ce partenariat permettra à RAM de déployer « Amadeus Reference Experience », une solution innovante pour améliorer la conversion en ligne, la satisfaction client et la fidélisation. Les passagers bénéficieront d’une expérience digitale simplifiée, avec des enregistrements plus rapides, un accès facilité aux informations de voyage et la possibilité de gérer leurs réservations de manière autonome via l’application mobile développée en collaboration avec Amadeus.
Cette application offrira également une solution pratique en cas de perturbation, permettant aux voyageurs de trouver des vols alternatifs directement depuis leur téléphone. Cette innovation s’inscrit dans la volonté de RAM de rendre le voyage plus fluide et agréable pour ses clients.
Parallèlement, RAM prévoit d’augmenter considérablement sa flotte et le nombre de passagers accueillis chaque année. Cette expansion s’accompagne d’une stratégie visant à offrir des services diversifiés à une clientèle internationale exigeante.
Le partenariat avec Amadeus est un élément clé de cette transformation. En fournissant des solutions technologiques de pointe, Amadeus permet à RAM de s’adapter aux besoins en constante évolution des voyageurs et d’offrir une expérience de voyage optimale.
